Uwaga z dniem 01.02.2026 obowiązywać będzie nowy Regulamin Serwisu Internetowego.
Szczegółówe informacje na temat prawa do wypowiedzenia usługi znajdą Państwo pod tym linkiem.
Regulamin Serwisu Internetowego www.euro.com.pl - Definicje
Użyte w Regulaminie (oraz załącznikach do Regulaminu) pojęcia oznaczają:
Ankieta – Formularz udostępniany posiadaczowi Konta Klienta za pośrednictwem e-maila.
Bank – bank współpracujący z Usługodawcą, wskazany w Załączniku nr D do Regulaminu, który oferuje lub udziela Konsumentowi Kredytu. Zmiana Załącznika D nie stanowi zmiany Regulaminu.
Dane Osobowe – oznaczają wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej (osobie, której dane dotyczą).
Dane Osobowe Wnioskującego – dane osobowe Konsumenta ubiegającego się o Kredyt podane w trakcie wypełniania Wniosku kredytowego.
Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w rozumieniu Ustawy DWP.
COK – wydzielone przez Usługodawcę Centrum Obsługi Klienta, za pośrednictwem którego Klient może uzyskać pomoc, informacje oraz dostęp do niektórych funkcjonalności Serwisu, w tym złożyć Zamówienie lub Rezerwację podczas połączenia telefonicznego lub za pośrednictwem czatu.
Formularz – udostępniona przez Usługodawcę funkcjonalność niezbędna do korzystania z części funkcjonalność Serwisu.
Formularz kontaktowy – Formularz umożliwiający Klientowi kontakt z Usługodawcą dostępny pod adresem https://www.euro.com.pl/cms/pomoc-formularz-kontaktowy.bhtml.
Formularz Informacyjny – standardowy europejski arkusz informacyjny (EAI) dotyczący warunków na jakich udzielany jest Kredyt, zgodny ze wzorem stanowiącym załącznik nr 1 do Ustawy KK.
Formularz podpisania umowy – Formularz dostępny w Sklepie Internetowym, w procesie zawierania Umowy Kredytu, służący podpisaniu Umowy Kredytu przez Konsumenta poprzez wprowadzenie Kodu SMS.
Funkcjonalność – zdolność Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej lub Towaru do pełnienia swoich funkcji z uwzględnieniem ich przeznaczenia.
Gość – Klient korzystający ze Sklepu Internetowego bez Rejestracji albo logowania po akceptacji Regulaminu.
Hasło – ciąg znaków alfanumerycznych, konieczny dla dokonania autoryzacji w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta Klienta, ustalany w Serwisie samodzielnie przez Klienta.
Integracja – połączenie Treści Cyfrowej lub Usługi cyfrowej z elementami Środowiska cyfrowego Konsumenta i włączenie ich do tych elementów w celu zapewnienia zgodności z Umową o dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi Cyfrowej.
Interoperacyjność – zdolność Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej lub Towaru do współdziałania ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem innymi niż te zazwyczaj używane do korzystanie z treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub towaru tego samego rodzaju.
Karta Podarunkowa Euro/Karta – bon towarowy na okaziciela, umożliwiający użytkownikowi zapłatę ceny Produktów w Sklepach fizycznych lub Sklepie Internetowym, do wartości zgromadzonych na tym bonie towarowym na okaziciela środków pieniężnych, utrwalony na wydanym przez Wydawcę nośniku materialnym lub w postaci cyfrowej (w pliku w formacie PDF).
Klient – Konsument, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która korzysta lub zamierza korzystać z Serwisu, w tym ze Sklepu Internetowego lub w przypadkach opisanych w Regulaminie ze Sklepu fizycznego.
Kod aktywacyjny – unikalny ciąg znaków alfanumerycznych umożliwiający pobranie i użytkowanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, udostępniany w Koncie Klienta lub w Sklepie fizycznym, będący przedmiotem Umowy sprzedaży (dot. Klientów z wyłączeniem Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumentów) lub Umowy o dostarczanie Usługi cyfrowej lub Treści Cyfrowej (dot. Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta) zawartej pomiędzy Klientem a Usługodawcą, albo pomiędzy Klientem a wydawcą lub uprawnionym do Kodu aktywacyjnego.
Kod Rabatowy – informacja o przyznaniu Klientowi korzyści, w tym rabatu na Produkty, opisanych w każdorazowym regulaminie korzystania z nich, dostępnym w Serwisie.
Kod SMS – kod wysłany przez Bank na numer telefonu Konsumenta podany we Wniosku kredytowym w celu podpisania Umowy Kredytu.
Komentarz do Opinii – dodana przez Klienta Treść, powiązana z opublikowaną Opinią.
Kompatybilność – współdziałanie Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej lub Towaru ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem, które są zazwyczaj używane do korzystania z Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej, lub Towaru tego samego rodzaju, bez konieczności ich przekształcania.
Konsument – osoba fizyczna, która posiada zdolność do czynności prawnych lub ukończyła co najmniej 13 rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18 roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego lub opiekuna prawnego, która korzysta lub zamierza korzystać z Serwisu, w tym ze Sklepu Internetowego lub w przypadkach opisanych w Regulaminie ze Sklepu fizycznego.
Konto (Konto Klienta) – część Serwisu, w ramach której Klient może korzystać z wybranych funkcjonalności wskazanych w Regulaminie.
Kredyt – kredyt konsumencki w rozumieniu Ustawy KK, udzielany na podstawie Umowy Kredytu wyłącznie Konsumentom, którzy ukończyli 18 rok życia i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych.
Login Klienta (Login) – ciąg znaków alfanumerycznych (e-mail), ustalany w Serwisie samodzielnie przez Klienta lub na zlecenie Klienta podczas procesu Rejestracji, konieczny do uzyskania dostępu do Konta Klienta.
Moderator – osoba upoważniona przez Usługodawcę do usuwania Treści.
Usuwanie – automatyczna albo przez Moderatora ingerencja w Treść polegająca na jej usunięciu.
Nabywca – osoba fizyczna, w tym Konsument, która posiada zdolność do czynności prawnych lub ukończyła co najmniej 13 rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18 roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego lub opiekuna prawnego, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną.
Nick – unikalna nazwa Klienta ustalana za pośrednictwem Konta Klienta lub odpowiedniego Formularza.
Newsletter – udostępniana przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu informacja handlowa przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku Usługodawcy lub innych podmiotów współpracujących z Usługodawcą.
Odpowiedź na Komentarz do Opinii – dodana przez Klienta Treść powiązana z opublikowanym Komentarzem do Opinii.
Opinia – dodana przez Klienta Treść, za pomocą której Klient ocenia dany Towar lub Treści cyfrowe. Każda Opinia jest powiązana z Potwierdzonym zakupem.
Pośrednik Kredytowy – Usługodawca, który w zakresie swojej działalności zawodowej dokonuje czynności faktycznych związanych z przygotowaniem, oferowaniem lub zawieraniem Umowy Kredytu.
Potwierdzony zakup – zakup zapisany na Koncie Klienta w historii zakupów i zawartych Umów o dostarczanie Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych dokonywanych w Sklepie Internetowym albo zarejestrowany na Koncie Klienta zakup w Sklepie stacjonarnym albo zakup jako Gość jeżeli może zostać powiązany z adresem e-mail.
Produkt (Produkty) – udostępnione przez Usługodawcę do nabycia w Sklepach fizycznych i w Sklepie internetowym Towary, Treści cyfrowe na nośniku, ubezpieczenia dotyczące Towarów oraz usługi, w tym świadczone w związku z dostawą Towarów, a także udostępnione przez Usługodawcę do nabycia w Sklepach fizycznych Kody aktywacyjne.
Produkt Ratalny – kredyt, w tym Kredyt udzielany przez Bank na podstawie Ustawy KK, z przeznaczeniem na finansowanie zakupu Produktów w Sklepie Internetowym.
Pytanie – dodany przez zalogowanego Klienta Wpis, powiązany z danym Towarem, za pomocą którego Klient zamierza uzyskać informacje dotyczące Towaru.
Produkt Ubezpieczeniowy – ubezpieczenie dostępne w Serwisie, wskazane w Załączniku 4 do Regulaminu. O ile Regulamin Ubezpieczeń nie stanowi inaczej do nabywania Produktów Ubezpieczeniowych stosuje się odpowiednio postanowienia dotyczące Zamówień lub Rezerwacji Produktów.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej do której stosuje się postanowienia dotyczące Konsumenta.
Punkt Odbioru – wskazane w Serwisie miejsce (np.: Sklep fizyczny, lokal użytkowy, paczkomat, urządzenie mechaniczne lub inne) znajdujące się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w którym Klienci mogą odebrać Towary kupione w Sklepie Internetowym lub Treść cyfrową na nośniku nabytą w drodze Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej zawartej w Sklepie Internetowym.
Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu wraz ze wszystkimi, wymienionymi w jego treści załącznikami. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin lub jego załączniki są odpowiednio regulaminami, o których mowa w art. 8 Ustawy DE.
Regulamin Sklepu Internetowego (Regulamin SI) – regulamin sprzedaży przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną, oraz zawierania Umów o dostarczenie Treści cyfrowych lub Usług Cyfrowych przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną, stanowiący Załącznik nr 1 do Regulaminu.
Regulamin Publikacji Treści – regulamin dotyczący komunikacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną w Serwisie, stanowiący Załącznik nr 2 do Regulaminu.
Regulamin Rat przez Internet (RPI) – regulamin sprzedaży produktów finansowych przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną, stanowiący Załącznik nr 3 do Regulaminu.
Regulamin Ubezpieczeń (RU) – regulamin sprzedaży Produktów Ubezpieczeniowych przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną, stanowiący Załącznik nr 4 do Regulaminu.
Regulamin Karty Podarunkowej w Sklepie Internetowym (RKP) – regulamin sprzedaży Kart Podarunkowych stanowiący Załącznik nr 5 do Regulaminu.
Rejestracja – jednorazowa czynność, polegająca na założeniu Konta Klienta, dokonana samodzielnie przez Klienta lub na zlecenie Klienta.
Regulamin Banku – regulamin właściwy dla danego Banku, wskazanego w Załączniku nr D do Regulaminu, określający warunki i zasady zawierania Umów Kredytu.
Reklamacje Serwisu – powiadomienie Usługodawcy o wszelkich wadach lub przerwach w funkcjonowaniu Serwisu.
Rezerwacja – oświadczenie woli Klienta, składane za pośrednictwem Sklepu Internetowego, w tym za pośrednictwem COK, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży w oznaczonym czasie oraz w wybranym Sklepie fizycznym, określające rodzaj i liczbę Produktu oraz inne treści przewidziane prawem. Możliwość dokonania Rezerwacji może być uzależniona m.in. od wybranego przez Klienta Produktu, sposobu płatności lub dostawy oraz chęci skorzystania z procedury Tax Free. Informacja o dostępności Rezerwacji będzie widoczna dla Klienta w toku składania Zamówienia.
Serwis – ogół funkcjonalności udostępnionych przez Usługodawcę w domenie euro.com.pl.
Sklep Internetowy – funkcjonalność Serwisu, za pośrednictwem której można złożyć Zamówienie (kupić Produkty, zawrzeć Umowę o dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej) lub Rezerwację (zarezerwować Produkty w Sklepie Internetowym i kupić je w Sklepie fizycznym lub zarezerwować Treść cyfrową na nośniku i zawrzeć w Sklepie fizycznym Umowę o dostarczenie Treści cyfrowej na nośniku).
Sklep fizyczny – punkt Usługodawcy stanowiący część sieci handlowej pod marką RTV EURO AGD, znajdujący się na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, w którym Klient może zawrzeć Umowę sprzedaży Towaru lub zawrzeć Umowę o dostarczanie Treści cyfrowej na nośniku a także odebrać Towar kupiony w Sklepie Internetowym a w przypadku Zamówienia z odbiorem i płatnością w Sklepie Fizycznym dodatkowo zapłacić tam jego cenę.
Strona – Usługodawca lub Klient, o ile Regulamin nie stanowi inaczej.
Sprzedaż hurtowa – Umowa sprzedaży Produktów lub Kodów aktywacyjnych oraz Umowa o dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, której przedmiotem są więcej niż dwie sztuki tego samego Produktu, Kodu aktywacyjnego lub dostarczenie więcej niż dwóch tych samych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych.
Środowisko cyfrowe – sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez Klienta w celu uzyskania dostępu do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej w celu korzystania z nich.
Towar – rzecz ruchoma, będąca przedmiotem Umowy sprzedaży, za wyjątkiem rzeczy, która służy wyłącznie jako nośnik Treści cyfrowej dostarczanej Konsumentowi na podstawie Umowy o dostarczenie Treści cyfrowej, z wyłączeniem Towarów outletowych, o których mowa w Załączniku nr 6 Regulamin sprzedaży Towarów outletowych w Sklepie Internetowym.
Towar z elementami cyfrowymi – Towar zawierający Treść cyfrową lub Usługę cyfrową lub z nimi połączony w taki sposób, że brak Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej uniemożliwiłby Konsumentowi jego prawidłowe funkcjonowanie.
Towar outletowy – określane łącznie, Towar outletowy w „stanie doskonałym” lub Towar outletowy w „stanie dobrym”, który posiada indywidualne cechy powodujące, że odbiega on od wymogów zgodności z umową lub nie posiada cech które pozwalają go zakwalifikować jako zgodny z umową.
Towar outletowy w „stanie doskonałym” – towar, wolny od wad wraz z kompletnym wyposażeniem, którego oryginalne opakowanie zostało otwarte lub uszkodzone.
Towar outletowy w „stanie dobrym” – towar, w szczególności noszący ślady ekspozycyjne albo krótkotrwałej eksploatacji, typu: odbarwienia, rysy, drobne uszkodzenia niewypływające na funkcjonalność, w pełni sprawny funkcjonalnie wraz z kompletnym wyposażeniem, którego oryginale opakowanie zostało otwarte lub zostało uszkodzone albo posiadający opakowanie zastępcze.
Treść (Treści) – wyrażone w formie tekstu treści dodawane przez Klienta.
Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
Treść cyfrowa bez nośnika – Treść cyfrowa udostępniana poza Sklepem Internetowym, nieutrwalona na nośniku materialnym, możliwa do nabycia w drodze Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej zawieranej w Sklepie internetowym.
Treść cyfrowa na nośniku – Treść cyfrowa utrwalona na nośniku materialnym możliwa do nabycia w drodze Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej zawieranej w Sklepie Internetowym lub w Sklepie fizycznym.
Trwałość – zdolność Towaru do zachowania jego funkcji i właściwości w toku zwykłego korzystania.
Ubezpieczyciel – podmiot prawa, wskazany w Załączniku nr B do Regulaminu oraz w Warunkach Ubezpieczenia, współpracujący z Usługodawcą, który jest stroną umowy o ubezpieczenie zawieranej z Klientem oraz wykonujący samodzielnie lub poprzez Pośrednika Ubezpieczeniowego czynności ubezpieczeniowe związane z oferowaniem i udzielaniem ochrony na wypadek ryzyka wystąpienia skutków zdarzeń losowych w rozumieniu Ustawy DU.
Ubezpieczenie Sprzętu – ubezpieczenie dostępne w Serwisie, zawierane przez Klienta z Ubezpieczycielem, dotyczące Towaru nabytego przez Klienta w Sklepie Internetowym lub za pośrednictwem COK, zawierane na odległość w rozumieniu Ustawy PK lub w Sklepie fizycznym.
Ubezpieczenie Raty pod ochroną – ubezpieczenie dostępne w Serwisie zawierane na odległość w rozumieniu Ustawy PK przez Konsumenta z Ubezpieczycielem, dostępne w przypadkach nabywania Produktów Umową Kredytową.
Umowa Kredytu – umowa zawierana na odległość z Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ubiegającym się o Kredyt w celu finansowania zakupu Produktów w Sklepie Internetowym, niedostępna w przypadku Rezerwacji.
Umowa o dostarczenie Treści Cyfrowej lub Usługi cyfrowej – umowa na mocy której Usługodawca jest zobowiązany do dostarczenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, zawierana pomiędzy Klientem a Usługodawcą albo pomiędzy Klientem, a wydawcą lub uprawnionym do Kodu aktywacyjnego.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu Ustawy KC, zawierana pomiędzy Usługodawcą, a Klientem lub umowa sprzedaży Kodów aktywacyjnych w rozumieniu Ustawy KC zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem niebędącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta: z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość – w Sklepie Internetowym, w tym za pośrednictwem COK, lub bez korzystania ze środków porozumiewania się na odległość w Sklepie fizycznym.
Usługa (Usługi) – usługa dostępu do Serwisu, świadczona przez Usługodawcę drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy DE.
Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na: wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Klienta lub innych użytkowników tej usługi, inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej, a także usługa polegająca na udostępnieniu mu przez Usługodawcę Kodu aktywacyjnego. Nabywana przez Klienta w drodze Umowy w tym w drodze Umowy o dostarczanie Usługi cyfrowej zawieranej w Sklepie Internetowym.
Usługa Dodatkowa – usługa będąca przedmiotem Umowy sprzedaży świadczona na rzecz Klienta niezależnie od dostawy Towaru lub w związku z dostawą Towaru (np. instalacja pralek, kuchni gazowych) w lub poza Sklepem Internetowym, lub w Sklepie fizycznym (np. personalizacja, konfiguracja smartfona) opisana w Serwisie.
Usługodawca – „EURO-net” sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Muszkieterów 15, 02-273 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, Wydział XIV Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000117710, o numerze NIP 5270005984, o numerze REGON 010137837, o numerze rejestrowym BDO 000011437, RPK 015856, UKNF 11224879/A, o kapitale zakładowym w wysokości 560 190 zł.
Ustawa PK – ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Ustawa DE – ustawa z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Ustawa DU – ustawa z dnia 11 września 2015 r. o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej.
Ustawa DWP - ustawa z 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy.
Ustawa KC – ustawa z 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
Ustawa KK – ustawa z 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim.
Ustawa ODU – ustawa z 15 grudnia 2017 r. o dystrybucji ubezpieczeń.
Ustawa PA – ustawa z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Ustawa RF – ustawa z 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym.
Ustawa TZ – ustawa z 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
Ustawa ZNK – ustawa z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
Użytkownik – każdorazowy posiadacz Karty Podarunkowej Euro, w tym Nabywca.
Warunki Ubezpieczenia – warunki ubezpieczenia mające zastosowanie dla danego Produktu Ubezpieczeniowego, wskazane w Załączniku nr 4 do Regulaminu, udostępnione w Sklepie Internetowym lub za pośrednictwem COK i przekazane Klientowi, który zawiera umowę o Produkt Ubezpieczeniowy, na trwałym nośniku oraz na stronie https://www.euro.com.pl/cms/ochrona_sprzetu.bhtml oraz https://www.euro.com.pl/cms/raty-przez-internet-pod-ochrona.bhtml.
Wniosek kredytowy – Formularz udostępniany przez Usługodawcę w Koncie Klienta służący złożeniu do Banku wniosku o udzielenie Kredytu i zawarcia Umowy Kredytu.
Wpis – dodana przez Klienta Treść.
Wydawca – Usługodawca.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży na odległość oraz Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej za pośrednictwem Sklepu Internetowego, w tym za pośrednictwem COK, określające rodzaj lub liczbę Produktu lub Kodu aktywacyjnego lub Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych oraz inne treści przewidziane prawem.
Zamówienie z odroczoną dostępnością – Zamówienie, które będzie zrealizowane przez Usługodawcę w terminie przyszłym, określonym przez Usługodawcę.
Zapis na Pytanie – funkcjonalność umożliwiająca Klientowi subskrypcję powiadomień o opublikowanych Pytaniach oraz Odpowiedziach na Pytania, odnoszących się do wybranego przez Klienta Towaru.